E-handel kundeservice (m/k/d)

Sted: Berlin / hjemmekontor
Beskæftigelse: Fuld tid
Start dato: Fra nu af

Betterwood er pioner inden for tysk e-handel for bæredygtige tropiske træprodukter. Vores mission: At bidrage aktivt til at beskytte regnskoven ved at sælge vores produkter. Vi importerer direkte uden mellemled og leverer til grossister, detailhandlere og slutkunder.

Vores team i Berlin består af engagerede kolleger, der arbejder sammen som ligeværdige, med tillid og gensidig respekt. For at styrke din position søger vi dig som kundeservicemedarbejder (fuldtid) - med mulighed for at arbejde hjemmefra to dage om ugen.

Hvis du lever bæredygtighed og ønsker at opnå store ting i en lille, familiedrevet virksomhed, ser vi frem til at modtage din ansøgning!

Dine opgaver

• Besvarelse af kundehenvendelser om produkter, ordrer, leveringstider og betalingsmuligheder via forskellige kanaler (e-mail, telefon, Amazon, eBay, sociale medier).
• Behandling af reklamationer og forespørgsler vedrørende returnering.
• Support af online markedspladser såsom Amazon, eBay og social selling.
• Overvågning og styring af ordrer (kvitteringer af betalinger, forsendelsesstatus, annulleringer).
• Levering af sporingsoplysninger.

din profil

• E-handel erfaring: Professionel erfaring med kundeservice, ideelt set i miljøet med Amazon, eBay eller andre online markedspladser.
• Teknisk forståelse: Tidligere kendskab til WooCommerce er et plus, men ikke et must.
• Kunde fokus: Du er kommunikativ, venlig og serviceorienteret.
• Personligt initiativ: Struktureret og selvstændig måde at arbejde på.
• Sproglige færdigheder: Meget godt kendskab til tysk og engelsk i tale og skrift, andre sprog er en fordel.

Var wir dir bieten

• En meningsfuld aktivitet: Vi bidrager til at beskytte regnskoven med bæredygtige tropiske træprodukter. Få mere at vide på: www.betterwood.de/environment.
• Et varmt hold: Et motiveret, familiært arbejdsmiljø med meget sammenhængskraft.
• Balance mellem arbejde og fritid: Reguleret arbejdstid uden overarbejde, hybridarbejde (kontor & to dages hjemmekontor).
• Attraktive rammebetingelser: Fair aflønning, medarbejderrabatter, 30 dages ferie (for en 5-dages uge).
• Feedback kultur: Regelmæssige samtaler, hvor du ikke kun modtager feedback, men vi er også interesserede i din mening.
• Udviklingsmuligheder: Udfordrende, afvekslende opgaver, der giver dig mulighed for at vokse fagligt og personligt.